Làm tư vấn thuế cần lưu ý gì

Làm tư vấn thuế cần lưu ý gì? Có nhiều người lầm tưởng rằng tư vấn thuế là một công việc làm sao để giúp khách “luồn lách” hoặc kiểu như phải lựa chọn những người giỏi 100% kiến thức về thuế. Tuy nhiên, thực tế không phải hoàn toàn như vậy: Tư vấn thuế là một nghề tư vấn với khách hàng tuân thủ thuế một cách đúng đắn nhất!

Pháp luật về thuế là một trong những pháp luật chuyên ngành phức tạp và ảnh hưởng tới toàn bộ quá trình vận hành của nền kinh tế. Ở Việt Nam, nếu không tuân thủ quy định, người nộp thuế có thể bị rủi ro cả về mặt pháp lý (Trách nhiệm hình sự) và về vi phạm hành chính (Phạt tiền). Mức phạt tối đa ở Việt Nam lên tới hơn 300% số tiền thiếu, chưa kể lãi chậm nộp. Vì vậy, để giảm rủi ro, người nộp thuế cũng cần tìm các dịch vụ tư vấn.

Dịch vụ tư vấn thuế kế toán

Một số lỗi thường gặp với tư vấn viên về thuế, kế toán khi làm việc với khách hàng cần lưu ý là

1. Khách hàng gửi email không phản hồi ngay, mất 1 – 3 ngày mới phản hồi hoặc quên mất không reply email

Việc này làm khách hàng cảm thấy tư vấn viên không có trách nhiệm với công việc của mình. Vì vậy, các bạn nên xây dựng tư duy là khi có email khách hàng, chúng ta nên reply email đó ngay

Nếu có thông tin ngay về vấn đề được hỏi: Email nêu quan điểm và confirm sẽ tìm hiểu, nghiên cứu, xem lại vấn đề
Nếu chưa có thông tin ngay: Nên hẹn khách thời gian sẽ có câu trả lời, tối đa khoảng 2 ngày làm việc

2. Không đủ dữ liệu cung cấp khi được yêu cầu

Lý do thực tế thường xảy ra có thể do việc khách hàng chưa confirm nên tư vấn viên “chờ” confirm nhưng cũng không có các động thái quyết liệt để đưa ra phương án cuối cùng giải quyết vấn đề. Khi khách hàng hỏi thì chưa xong dẫn tới việc khách hàng có tâm lí khó chịu vì cảm thấy người phụ trách không hoàn thành công việc và tâm lý lo lắng vì không biết liệu rằng công việc có xong được không?
Tình huống này xảy ra, các bạn nên xem xét

Thực tế, công việc đã xong đến giai đoạn nào và đưa thông tin các vấn đề đã xong, ưu tiên trước để khách hàng cảm thấy yên tâm hơn
Các vấn đề pending: Sẽ tiếp tục xử lí hoặc gọi trực tiếp để đưa ra vấn đề và phương án cuối cùng

3. Tự ý thay đổi kế hoạch, không báo trước

Đây là điều tối kị khi làm tư vấn nói riêng và các nghề dịch vụ khách hàng nói chung. Khách hàng cảm thấy không được tôn trọng

Giải pháp nếu tình huống này xảy ra thì nếu được, lịch đã hẹn tốt nhất không thay đổi vì quá trình làm việc trực tiếp thật tế vẫn phát sinh các vấn đề cần tiếp tục xác nhận.
Tình huống nếu phải đổi lịch thì nên triển khai một phần công việc theo phương thức online và cố gắng hoàn thành vẫn đúng deadline như dự kiến. Với phần công việc Offline phải làm trực tiếp, xin phép hẹn lại (cố gắng chỉ tối đa 3 – 5 ngày sau đó)

Biên soạn: Nguyễn Việt Anh – Giám đốc vận hành

@tuvanthue Hiểu lầm thường thấy ở nghề tư vấn thuế tại Việt Nam! #voiceeffects #tax #taxconsultant #tuvanthue #nghetuvan #ketoan #kiemtoan #big4 ♬ nhạc nền – Tiểu Phong Thần – Kế toán