Kênh chính thức đánh giá cán bộ thuế

Để đo lường sự hài lòng của NNT đối với sự phục vụ của cơ quan thuế. Từ tháng 7/2025, cơ quan thuế khảo sát sự hài lòng của NNT đối với công chức và kết quả giải quyết công việc. Đây là Kênh chính thức đánh giá cán bộ thuế.

Việc khảo sát được thực hiện bằng phương thức điện tử tại mục “Đánh giá” trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Cục Thuế (địa chỉ: dichvucong.gdt.gov.vn)

Các nội dung khảo sát bao gồm:

– Sự hài lòng đối với công tác hỗ trợ, quản lý thuế.
– Sự hài lòng đối với việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuế.
– Sự hài lòng đối với công tác kiểm tra thuế.
– Sự hài lòng đối với công tác tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý phản ánh, kiến nghị.

Đánh giá việc tuyên truyền hỗ trợ của cơ quan thuế và các kênh

Nhằm mục tiêu đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công. Qua đó, xác định các điểm mạnh, hạn chế, nắm bắt kịp thời yêu cầu, mong muốn và khó khăn, vướng mắc của người nộp thuế (NNT). Kết quả khảo sát giúp hoàn thiện chính sách, cải thiện chất lượng phục vụ, tăng cường minh bạch, tạo môi trường thuế thuận lợi và thúc đẩy sự tuân thủ tự nguyện.

Kết quả khảo sát được tổng hợp tự động, đảm bảo tính bảo mật, minh bạch và không bị can thiệp. Sự tham gia đánh giá, khảo sát của NNT là yếu tố quan trọng giúp ngành Thuế hoàn thiện, xây dựng nền hành chính phục vụ lấy NNT làm trung tâm. Việc tham gia khảo sát, góp phần xây dựng môi trường thuế thuận lợi và nâng cao tính tuân thủ pháp luật!