QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA GONNA PASS

NGUYÊN TẮC CHUNG – QUY ĐỊNH CHUNG

Gonna Pass là do Công ty TNHH GONNAPASS (“Công ty”) thực hiện xây dựng, hoạt động và vận hành dưới tên miền: gonnapass.com

Các định nghĩa:

• Khóa ôn thi trực tuyến: Là các khóa ôn thi các chứng chỉ kế toán – Thuế tại Việt Nam do công ty phát triển
• Giá bán (Phí dịch vụ): là chi phí mà khách hàng phải trả để mua quyền truy cập 01 (một) Khóa ôn thi trực tuyến cụ thể do Gonna Pass cung cấp.
• Giá bán đăng trên website Gonna Pass đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng. Khách hàng cần thanh toán trước khi bắt đầu ôn tập.

ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

1. Thu thập thông tin cá nhân

Gonna Pass sẽ thu thập thông tin như tên và địa chỉ email của khách hàng để thiết lập hồ sơ cá nhân.

Thông tin này sẽ được mã hoá trên hệ thống bảo mật. Khi đã là thành viên, khách hàng sẽ được thêm vào danh sách nhận tin tức, đề xuất đặc biệt hoặc ưu đãi không thường xuyên từ Gonna Pass.

Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Khách hàng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

 

2. Sử dụng thông tin cá nhân

Khi yêu cầu khai báo thông tin cá nhân, Gonna Pass mong muốn cung cấp những dịch vụ thiết thực nhất tới khách hàng. Gonna Pass tôn trọng sự riêng tư và sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi tên cũng như thông tin cá nhân của khách hàng với các tổ chức khác ngoài những tổ chức được liệt kê trong điều khoản này.

– Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp cho Gonna Pass

• Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại.
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất về Gonna Pass
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các đợt ôn thi chứng chỉ.

Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi luôn bắt kịp những tiêu chuẩn công nghiệp về bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp, kể cả trong thời gian gửi đi và khi chúng tôi nhận thông tin.

Gonna Pass cũng yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Nếu khách hàng rời máy tính mà chưa đăng xuất trên trang web, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Gonna Pass sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản của học viên ngừng hoạt động. Gonna Pass sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của Gonna Pass

Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá tài khoản bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với Gonna Pass

4. Đối tượng chia sẻ thông tin

Gonna Pass có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của luật sư cũng như cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Gonna Pass sẽ cung cấp thông tin của khách hàng khi Gonna Pass tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an toàn của khách hàng hoặc người khác, điều tra gian lận .

Chúng tôi sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 để giám sát tính hữu dụng của công ty để theo dõi hành vi khách hàng truy cập vào trang web chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không có quyền tham gia hoặc điều chỉnh Cookies của họ. Thông tin chúng tôi thu được thông qua sự theo dõi của bên thứ 3, hoàn toàn ẩn danh và sử dụng để cải thiện dịch vụ và hiệu quả marketing.

Như hầu hết các trang web khác, chúng tôi tự động tổng hợp thông tin và lưu trữ chúng trên tập tin lịch sử lưu trữ.

Thông tin này bao gồm địa chỉ Internet, loại trình duyệt và ngôn ngữ, nhà cung cấp dịch vụ Internet, trang đến và trang đi, hệ thống vận hành, ngày tháng và thông tin về click chuột. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tìm hiểu và phân tích xu hướng, để quản trị trang web đồng thời nghiên cứu hành vi khách hàng, thu thập thông tin cá nhân của người dùng.

5. Thay đổi hoặc loại bỏ thông tin hồ sơ cá nhân

Nếu thông tin cá nhân của bạn bị thay đổi, hoặc bạn không sử dụng dịch vụ của Gonna Pass nữa, bạn có thể sửa chữa, thay đổi, bổ sung hoặc xoá thông tin cá nhân bằng các cách sau: thay đổi thông tin trên trang dành cho thành viên, liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi hoặc gọi điện, gửi thư bưu điện đến địa điểm được ghi dưới đây. Chúng tôi sẽ hồi đáp yêu cầu truy vấn thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Gonna Pass sẽ giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của bạn ngưng hoạt động vào các tình huống cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của chúng tôi.

• Biên tập hồ sơ của khách hàng: Khách hàng có thể thay đổi hồ sơ bất kì lúc nào bằng cách cập nhật trong tài khoản cá nhân. Thay đổi của khách hàng sẽ được cập nhật ngay sau đó.
• Xoá hoặc vô hiệu hoá hồ sơ: Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với Gonna Pass.
• Loại bỏ hồ sơ trái phép: Nếu khách hàng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ với Gonna Pass

PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website Gonnapass.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, GONNA PASS sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Khách hàng:
i) Qua email: hotro@gonnapass.com
ii) Qua điện thoại: 0888 942 040

 

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH GONNAPASS

Tầng 6, toà nhà Việt á, số 9 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kì thắc mắc về Gonna Pass, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời. Hotline: 02432 123 450 / 0888 942 040

Email: hotro@gonnapass.com

Một số đề mục trong chính sách bảo mật của Gonna Pass có thể thay đổi. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin, chúng tôi sẽ thương mại hoá các bước để thông báo tới các thành viên bằng email và giải trình sự thay đổi đó và đưa ra lựa chọn có cho phép hay không việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trên các thay đổi mới.

QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

1. Nghiêm cấm các hành động

– Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của thành viên, và trái với các chính sách Gonna Pass đề ra.

– Sử dụng trái phép phá hoại tài khoản của người khác.

– Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.

– Gửi thư rác các loại.

– Dùng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.

– Copy hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.

– Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.

 

2. Sản phẩm không đăng bán

– Những khóa học, bài giảng có liên quan đến chính trị, khích động tôn giáo, diễn biến hòa bình…trái với pháp luật nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

– Những khóa học, bài giảng có nội dung và hình ảnh vi phạm Nghị định 72/2013/NĐ-CP Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng

 TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với Gonna Pass trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.

Hotline: 02432 123 450 / 0888 942 040

Email: hotro@gonnapass.com

Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:

– Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật liên quan đến website

– Dịch vụ giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE

1. Quyền của Ban quản lý Gonna Pass

– Yêu cầu thành viên phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Gonna Pass có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

– Gonna Pass có quyền tạm ngừng phát hành khóa ôn thi, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung khi khóa ôn thi không còn mang lại hiệu quả cho thành viên khi sử dụng.

– Gonna Pass có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung ôn thi trên website theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Gonna Pass Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

– Gonna Pass có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây hại cho chủ quản Gonna Pass trách nhiệm pháp lý; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

– Gonna Pass có quyền thay đổi bảng giá các khóa ôn thi và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website Gonnapass.com cũng như của Công ty TNHH Gonnapass

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý Gonna Pass

– Chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website Gonna Pass trong điều kiện và phạm vi cho phép.

– Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ kế toán, thông tin về các kì thi chứng chỉ kế toán, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website Gonna Pass.vn

– Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm được cung cấp trên website Gonnapass.com: thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận…

– Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ ôn thi trực tuyến

– Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

– Trong trường hợp có khiếu nại của thành viên về khóa học ôn thi hoặc học tập, Gonna Pass sẽ giải quyết trong vòng 30 ngày sau khi nhận được khiếu mại

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM THÀNH VIÊN THAM GIA WEBSITE

1. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

 

1.1 Quyền

– Thành viên có quyền tham gia vào các khóa học miễn phí/ trả phí của Gonna Pass

– Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Gonna Pass cung cấp. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website gonnapass.com và các kênh thông tin khác

– Học viên có quyền đóng góp ý kiến về Gonna Pass trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email . Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

1.2 Nghĩa vụ

– Thành viên sẽ chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. Học viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Gonna Pass về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để hai bên cùng hợp tác xử lý.

– Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Gonna Pass vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo , thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Gonna Pass. Hay sử dụng dịch vụ, tạo đơn hàng giả vào mục đích đầu cơ, gây lũng đoạn thị trường.

– Thành viên cam kết không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các khóa học hay tạo các công cụ tương tự như của Gonna Pass khi không được sự đồng ý của website Gonna Pass.

– Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Gonna Pass dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các học viên, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật hoặc không có lợi cho uy tín của website Gonnapass.com

ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

– Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Gonna Pass và người phát sinh tranh chấp nội dung sẽ hòa giải trên cơ sở thương lượng và đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp có những tranh chấp mà hai Bên không thể tự giải quyết và hoà giải, Hai Bên sẽ đưa ra Toà Kinh Tế nơi Gonna Pass đặt trụ sở chính để giải quyết. Phán quyết của Toà án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc thực hiện đối với các bên. Mọi chi phí phát sinh bao gồm cả phí luật sư của bên thắng kiện do bên thua kiện chịu.

– Gonna Pass có trách nhiệm tiếp nhận thông tin về các vấn đề pháp sinh, thực hiện chức năng điều phối , yêu cầu các bên hợp tác để xử lý vấn đề.

– Sau khi quá trình thương lượng nhằm xử lý vấn đề hoàn tất, các bên có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đã đề ra.

ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Địa chỉ liên lạc chính thức của Gonna Pass

• Website ôn thi trực tuyến Gonna Pass
• Công ty/Tổ chức : CÔNG TY TNHH GONNAPASS
• Địa chỉ: Tầng 6, toà nhà Việt á, số 9 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
• Tel: 0888942040
• Email: hotro@gonnapass.com

Quy chế của Website Gonna Pass chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website gonnapass.com . Gonna Pass có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên website Gonna Pass cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi.Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Website Gonna Pass và Thành viên đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này